Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi vận hành trong khuôn khổ pháp luật quốc tế và chỉ phục vụ những khu vực được luật địa phương cho phép.

Vận hành theo pháp luật quốc tếChỉ phục vụ khu vực hợp lệBảo vệ dữ liệu người chơiĐiều khoản minh bạch
OK22 Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
BẢO VẸ & QUYỀN RIÊNG TƯ

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản, giao dịch thanh toán và lịch sử chơi để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Mọi dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu gì

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử giao dịch nạp rút và hành vi chơi game để bảo vệ tài khoản, ngăn gian lận và cải thiện trải nghiệm.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và ưa thích trò chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều và chúng tôi không thể khôi phục nó cho bạn. Mọi yêu cầu rút tiền lớn cần xác minh OTP qua điện thoại hoặc email để đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát tài khoản và số dư.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong ba năm theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó hoặc khi bạn yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không cần thiết và chỉ giữ lại bản ghi tối thiểu cho kiểm toán.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản và quyền riêng tư

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc báo cáo hành vi vi phạm, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu pháp lý trong vòng bảy ngày làm việc và sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, điều khoản sử dụng hoặc tranh chấp tài khoản đến địa chỉ email pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bảy ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết hoặc giải pháp cụ thể cho tình huống của bạn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình, chọn chủ đề pháp lý và nhập câu hỏi của bạn. Đội hỗ trợ sẽ chuyển bạn đến chuyên viên pháp lý nếu vấn đề cần xác minh thêm hoặc yêu cầu tài liệu bổ sung.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản OK22, vào phần cài đặt và chọn yêu cầu dữ liệu hoặc báo cáo vi phạm. Hệ thống sẽ tạo phiếu yêu cầu và gửi cho bộ phận pháp lý để xử lý trong vòng bảy ngày.

Câu hỏi về chính sách và quyền của bạn

Chúng tôi vận hành dưới giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn toàn cầu. Tuy nhiên, bạn phải ở khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này khi đăng ký tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân của bạn qua email trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp game để hiển thị lịch sử chơi. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi xử lý yêu cầu, nhưng giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Bạn không thể đăng ký hoặc chơi nếu ở khu vực mà luật địa phương cấm cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư nếu phát hiện vi phạm điều khoản về khu vực.

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo luật nơi chúng tôi được cấp phép hoạt động. Bạn có thể liên hệ bộ phận pháp lý qua email hoặc chat để làm rõ điều khoản và khiếu nại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.