Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ OK22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại OK22, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản OK22Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
OK22 Quy định sử dụng dịch vụ OK22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách OK22 bảo vệ tài khoản của bạn

OK22 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản của bạn — dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ của OK22.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để xem thông tin đang lưu, cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Cookie và theo dõi phiên OK22 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của OK22 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi với bộ phận chính sách.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh danh tính trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản OK22

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại OK22, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat ngay để biết lý do cụ thể. Nếu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuẩn bị ảnh chụp màn hình giao dịch để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của OK22.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, quyền và nghĩa vụ tài khoản đều như nhau.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.